Historique des données à chaque enfoncement de touche
« Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à un problème de ressources limitées. Vous devez vous assurer que ce que vous faites a un réel impact », déclare Frank. « Grâce à Plex, vous recueillez des historiques de données à chaque enfoncement de touche et vous pouvez voir dans quels domaines vous devez concentrer vos efforts et vos ressources. »
Parmi ces domaines, on peut citer l'amélioration de la gestion de l'inventaire. Le précédent processus d'Arrow faisait face à un problème de suivi de l'inventaire. Désormais, grâce à Plex, Arrow a appliqué des codes-barres sur tous ses produits, du début de la production jusqu'à l'étape du produit fini.
« Nous scannons et contrôlons le matériel lorsqu'il circule dans les différents zones de l'entreprise », explique-t-il. « L’inventaire de la catégorie des produits finis, dont la précision n'était pas très bonne, dépassent désormais 98 % de précision et atteignent régulièrement les 99 %. »
Renforcer les relations avec les clients grâce à de meilleures prévisions
Parmi les autres résultats positifs de Plex, on peut citer l'amélioration des prévisions de commandes et d'achats. Si plusieurs clients d'Arrow disposaient de systèmes robustes, ce n'était pas le cas de la plupart d'entre eux.
« Grâce à Plex DemandCaster (solution de gestion de la chaîne logistique), nous avons pu utiliser l'historique que nous avons recueilli pour générer des prévisions futures pour certains articles, notamment ceux pour lesquels les clients n'ont pas fourni de prévisions », note Frank Freeman. « Cela nous a permis de voir quel était le plan à long terme et de planifier les flux de matières premières. »
En outre, la possibilité de partager les prévisions avec les clients a permis à Arrow de renforcer ses relations avec ces derniers.
« Il est utile de pouvoir partager avec un client des données susceptibles d’éclairer sur notre relation mutuelle. Ils voient que nous avons un intérêt à faire ce qu'il faut pour eux. Les clients apprécient cela, en particulier aujourd'hui où il est difficile d'avoir du succès et de rester dans la continuité », explique Frank. « Si le client perçoit que votre priorité reste sa réussite, cela fait une très grande différence. »
La vision du leadership est la clé du succès
La vision de l’équipe dirigeante et l'introspection ont été essentielles au succès d'Arrow avec Plex.
« Nous avons passé beaucoup de temps à trouver le bon partenaire pour développer cette solution », se souvient Frank Freeman. « Puis, lorsque nous avons mis au point le processus de mise en œuvre, nous avons passé beaucoup de temps d’introspection, à essayer de déterminer quelle était la meilleure solution pour nous et comment nous envisagions l'avenir de l'entreprise. »
